Kontakt z zespołem SmartMarketPL
Skontaktuj się z naszym eksperckim zespołem wsparcia, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc w sprawie zamówień online, pytań o produkty lub działania naszej platformy e‑commerce.
Szybkie ścieżki kontaktu
Wsparcie zakupowe
Masz pytania dotyczące produktów, koszyka lub płatności? Napisz do nas – pomożemy dokończyć zamówienie.
Formularz kontaktowyŚledzenie zamówienia
Chcesz sprawdzić status wysyłki? Podaj numer zamówienia, a udzielimy aktualnych informacji.
Wsparcie zamówieńZwroty i gwarancje
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem produktu lub chcesz zgłosić reklamację w ramach gwarancji?
Zwroty i gwarancjeFormularz kontaktowy
Wypełnij formularz, a nasz zespół wsparcia SmartMarketPL odpowie bez zbędnej zwłoki. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej znajdziemy rozwiązanie.
Specjalistyczne obszary wsparcia
Nasza platforma SmartMarketPL została zaprojektowana tak, aby zapewnić przejrzyste wsparcie na każdym etapie zakupów – od pierwszego wyszukania produktu po obsługę posprzedażową.
Opinie i sugestie klientów
Twoje uwagi są kluczowe dla rozwoju SmartMarketPL. Dzieląc się doświadczeniami z zakupów, pomagasz nam lepiej dopasować ofertę do oczekiwań polskich miłośników nowych technologii.
Przekaż nam swoje sugestie dotyczące:
- doboru i dostępności produktów w kategoriach Urządzenia i Akcesoria,
- działania wyszukiwarki, filtrów i porównywania przedmiotów,
- przejrzystości koszyka i procesu finalizacji zakupu,
- UI/UX oraz wygody korzystania ze sklepu na smartfonie.
Aby podzielić się opinią, wybierz w formularzu temat „Opinie i sugestie dotyczące sklepu”.
Śledzenie zamówień i status dostawy
Uzyskaj aktualne informacje o wysyłce, przewidywanym terminie doręczenia oraz historii zmian statusu Twojego zamówienia.
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia (np. SMPL-2025-000123),
- adres e‑mail użyty przy składaniu zamówienia,
- opcjonalnie numer telefonu do kontaktu SMS.
Jeśli dopiero rozważasz zakup, odwiedź sekcję Sklep, aby przejrzeć pełną ofertę z aktualnymi czasami dostaw.
Wsparcie techniczne platformy
Naprawdę dbamy o stabilność i bezpieczeństwo SmartMarketPL. Jeśli napotkasz błędy techniczne, problemy z płatnością lub dostępem do konta, nasz zespół IT szybko zweryfikuje zgłoszenie.
Opisz dokładnie:
- na którym etapie występuje problem (np. logowanie, koszyk, płatność),
- rodzaj urządzenia (smartfon / tablet / laptop) oraz przeglądarkę,
- ewentualne komunikaty błędów, które widzisz na ekranie.
Wybierz temat „Wsparcie techniczne platformy”, aby zgłoszenie trafiło do odpowiedniego zespołu.
Zwroty produktów i gwarancja
Oferujemy przejrzysty proces zwrotów i reklamacji, dopasowany do specyfiki elektroniki użytkowej, urządzeń smart oraz akcesoriów.
Napisz do nas, jeśli chcesz:
- zwrócić produkt zakupiony w SmartMarketPL,
- wymienić urządzenie na inny model lub wariant,
- skorzystać z gwarancji producenta lub rękojmi.
W wiadomości uwzględnij datę zakupu, model produktu oraz krótki opis sytuacji – przygotujemy dla Ciebie indywidualne instrukcje krok po kroku.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Sprawdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów online, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej w SmartMarketPL.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie zamówienia znajdziesz w panelu klienta po zalogowaniu oraz w wiadomościach e‑mail wysyłanych na każdym etapie realizacji. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych danych (np. linku do śledzenia przesyłki u kuriera), skorzystaj z formularza powyżej, podając numer zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne?
Obsługujemy najpopularniejsze metody płatności online, w tym szybkie przelewy, karty płatnicze, BLIK oraz wybrane systemy płatności odroczonych. Aktualną listę metod zobaczysz zawsze w procesie finalizacji zakupu.
Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
W wielu przypadkach modyfikacja zamówienia jest możliwa do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wybierając temat „Śledzenie zamówienia / status” i podając numer zamówienia – sprawdzimy dostępne opcje.
Jak wygląda proces zwrotu produktu?
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez formularz i wybierz temat „Zwroty i gwarancje”. Otrzymasz instrukcję krok po kroku, w tym informacje o etykiecie zwrotnej oraz przewidywanym czasie rozpatrzenia.
Co zrobić, jeśli mam problem z zalogowaniem do konta?
Najpierw skorzystaj z opcji przypomnienia hasła na stronie logowania. Jeśli problem będzie się powtarzał, opisz sytuację w formularzu, wybierając temat „Wsparcie techniczne platformy”. Podaj adres e‑mail powiązany z kontem oraz rodzaj urządzenia, z którego korzystasz.
Czy oferujecie pomoc w doborze urządzeń i akcesoriów?
Tak. Nasi specjaliści chętnie pomogą dobrać odpowiedni sprzęt – od smart urządzeń po dedykowane akcesoria. Napisz, do czego potrzebujesz urządzenia, oraz wskaż interesujące Cię sekcje, np. Urządzenia lub Akcesoria, a przygotujemy spersonalizowane rekomendacje.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skorzystaj z formularza powyżej lub odwiedź dział Wsparcie, gdzie znajdziesz dodatkowe wskazówki dotyczące zakupów w SmartMarketPL.
Czat na żywo i szybkie wiadomości
Potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi? Skorzystaj z bezpiecznego czatu na żywo dostępnego bezpośrednio w naszym sklepie. Dzięki temu otrzymasz pomoc w czasie rzeczywistym przy wyborze produktu, składaniu zamówienia lub weryfikacji statusu przesyłki.
- Natychmiastowy kontakt z konsultantem bez oczekiwania na e‑mail.
- Pomoc w nawigacji po sekcjach Sklep, Produkty i Finalizacja zakupu.
- Bezpieczna wymiana informacji o zamówieniu oraz konfiguracji sprzętu.
Czat na żywo jest dostępny w godzinach pracy zespołu wsparcia. Poza tymi godzinami możesz zostawić wiadomość poprzez formularz kontaktowy – wrócimy do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.
Rozpocznij rozmowę na czacie
Kliknij przycisk poniżej, aby otworzyć okno czatu na żywo w dolnym rogu ekranu i połączyć się z konsultantem SmartMarketPL.
Klikając „Połącz z konsultantem”, akceptujesz przetwarzanie danych przesyłanych w trakcie rozmowy w celu obsługi zapytania oraz poprawy jakości usług.