Witamy w Centrum Wsparcia – jednym miejscu, w którym znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, płatności, dostaw, zwrotów oraz działania naszej platformy. Nasz zespół ekspertów od elektroniki jest do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu.
Połącz się z naszym zespołem w czasie rzeczywistym, aby uzyskać szybkie odpowiedzi na pytania o produkty, status zamówień lub poruszanie się po sklepie SmartMarketPL. Czat jest idealny, gdy potrzebujesz decyzji tu i teraz.
Czat na żywo jest dostępny codziennie w godzinach 8:00–22:00 (czas polski). Poza tymi godzinami możesz skorzystać z formularza kontaktowego.
Jeśli Twoja sprawa wymaga dokładniejszej analizy, skorzystaj z bezpiecznego formularza kontaktowego. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe i dopasujemy rozwiązanie do Twojej sytuacji – bez względu na to, czy dotyczy zamówienia, wysyłki, czy zasad zwrotu.
Jeśli Twoja sprawa jest pilna lub wymaga szczegółowego omówienia, możesz skontaktować się z dedykowanym specjalistą telefonicznie lub mailowo. Nasz zespół pomoże Ci rozwiązać złożone problemy z płatnościami, reklamacjami lub konfiguracją urządzeń.
Połączysz się bezpośrednio z konsultantem, który w czasie rozmowy przeanalizuje Twoją sytuację i zaproponuje najlepsze rozwiązanie.
Wiadomość e-mail sprawdzi się najlepiej, gdy chcesz przesłać zrzuty ekranu, dokumentację lub dokładny opis problemu.
Dane kontaktowe do telefonu i e-maila znajdziesz na stronie Kontakt. Wybierz preferowany kanał – odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Przygotowaliśmy bibliotekę artykułów pomocy, instrukcji krok po kroku oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w SmartMarketPL. Skorzystaj z niej, aby samodzielnie rozwiązać najpopularniejsze problemy.
Dowiedz się, jak założyć konto, skonfigurować logowanie dwuskładnikowe oraz zabezpieczyć się przed nieautoryzowanym dostępem.
Poznaj narzędzia ułatwiające wybór idealnych urządzeń i akcesoriów – od filtrowania po porównywanie specyfikacji.
Sprawdź, jakie metody płatności obsługujemy, jak działają raty oraz w jaki sposób szyfrujemy dane.
Poznaj szczegóły dotyczące metod dostawy, czasów realizacji i możliwości modyfikacji adresu wysyłki.
Sprawdź, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka, jaki jest szacowany termin dostawy oraz czy wysyłka przebiega zgodnie z planem. Dzięki przejrzystemu śledzeniu możesz na bieżąco monitorować każdy etap realizacji zamówienia.
Nie możesz znaleźć numeru śledzenia? Napisz do nas, podając numer zamówienia – pomożemy szybko zweryfikować status dostawy.
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz go wymienić, możesz skorzystać z intuicyjnego, samoobsługowego procesu zwrotu. Zadbaliśmy o to, aby cała procedura była przejrzysta i jak najmniej czasochłonna.
Szczegółowe informacje o terminach, warunkach oraz wyjątkach znajdziesz w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
W SmartMarketPL dbamy o to, aby zakupione urządzenia służyły Ci jak najdłużej. Oferujemy przejrzyste warunki gwarancji oraz wsparcie w przypadku konieczności naprawy lub wymiany produktu.
Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta lub sprzedawcy, której czas trwania i zakres zależy od konkretnego urządzenia.
Proces reklamacji odbywa się całkowicie online, z możliwością śledzenia statusu zgłoszenia w panelu klienta.
Projektując SmartMarketPL, zwracamy szczególną uwagę na dostępność i komfort korzystania z serwisu przez wszystkie osoby, także z różnymi potrzebami i ograniczeniami. Naszym celem jest zapewnienie w pełni barierowego doświadczenia zakupowego.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek utrudnienia w korzystaniu z naszego sklepu, poinformuj nas o tym. Zespół SmartMarketPL stale udoskonala serwis, aby był jak najbardziej przyjazny i dostępny.
Setki polskich klientów korzystających z naszej platformy docenia nie tylko jakość oferowanych urządzeń, ale także sprawne, empatyczne i skuteczne wsparcie posprzedażowe. Oto kilka historii pokazujących, jak pomagamy rozwiązywać realne problemy.
„Po kilku dniach od zakupu słuchawki zaczęły się rozłączać. Konsultant na czacie w kilka minut przeprowadził mnie przez proces zgłoszenia, a nowy egzemplarz dotarł do mnie w ciągu 48 godzin.”
– Marta, Warszawa
„Potrzebowałem kompletnego zestawu do pracy z domu – laptop, monitor, akcesoria. Dział wsparcia pomógł mi porównać kilka konfiguracji i dobrał sprzęt idealnie pod moje potrzeby.”
– Tomasz, Gdańsk
Masz własną historię związaną z naszym wsparciem? Podziel się nią przez formularz kontaktowy. Twoja opinia pomaga nam rozwijać SmartMarketPL.
